Charte Membre du réseau RESERVOresto.fr

1- Rôle de RESERVOresto.fr

RESERVOresto.fr est un site internet destiné à faciliter la prise de réservations de nos membres dans les restaurants affiliés.

Les réservations sont effectuées après vérification des disponiblités à l'instant de la demande. Une réservation étant effectuée, un E-mail est automatiquement envoyé par le serveur. Par l'utilisation du service, les membres acceptent de recevoir les E-mails de confirmation.

2- Politique de respect des réservations et de non présentation

RESERVOresto.fr s'engage à mettre tout en oeuvre afin d'assurer une qualité de service haut de gamme tant envers nos membres qu'envers nos restaurateurs.

A cette fin, en tant que membre du réseau RESERVOresto.fr, vous vous engagez à respecter un certain nombre de règles de fonctionnement, la principale étant bien entendu d'honorer les réservations effectuées.

Dans le cas où vous ne pourriez pas honorer une réservation, vous vous engagez à prévenir le plus rapidement possible le restaurateur concerné. Cette démarche peut-être faite soit par le biais du site, soit en téléphonant directement au restaurant. L'annulation doit être effectuée AU PLUS TARD une heure avant l'heure effective de réservation.

Les réservations effectuées par le biais de RESERVOresto.fr sont valables jusqu'à 15 minutes après l'heure fixée. Au delà de ce délai, le restaurateur n'est plus tenu d'honorer la réservation en question. En cas de retard supérieur, nous vous conseillons d'appeler le restaurant en question afin de l'informer de votre retard.

En cas de non présentation à une réservation non annulée, le restaurateur a la possibilité de faire un rapport de Non-Présentation. Dans ce cas, un E-mail vous sera transmis indiquant la réservation en question. Chaque non-présentation débitera votre compte de points FIDEO (voir programme FIDEO pour plus de détail). D'autre part, en cas de non respect de l'esprit du site et de non-présentations fréquentes, RESERVOresto.fr bloquera votre compte.

En cas de contestation sur un rapport de non-présentation, veuillez prendre contact avec RESERVOresto.fr afin de corriger une éventuelle erreur.

Dans tous les cas, RESERVOresto.fr sera le seul juge et sa décision sera sans appel.

 

3- Respect de la vie privée

RESERVOresto.fr est soucieux de votre vie privée et s'engage à respecter les principes énoncés dans notre Charte Données Personnelles

4- Le programme FIDEO

Le programme FIDEO est le programme de fidélité de RESERVOresto.fr.

Lors de chaque réservation honorée, et après évaluation du restaurant, des points FIDEO vous sont attribués. En accumulant ces points vous pouvez bénéficier d'offre promotionnelles spécifiques, de réductions et également participer à différents concours visant à récompenser nos membres.

Pour tout savoir sur le programme FIDEO, veuillez vous référer aux Conditions de mise en oeuvre du programme FIDEO

5- Politique E-mail ou SMS

Dans le cadre de l'utilisation du service fourni par RESERVOresto.fr, vous receverez des confirmations de réservation, des rappels de réservation ainsi que d'éventuels rapports de non-présentation. Par l'utilisation du service, vous acceptez de recevoir ces informations.

D'autre part, RESERVOresto.fr se réserve la possibilité de prendre contact avec vous par E-mail à des fins de communication, d'amélioration du service ou d'enquêtes de satisfaction. Vous avez la possibilité de refuser de recevoir ces E-mails de communication en modifiant votre profil.

6- Droit d'utilisation

Toutes les informations mises en ligne sur le site RESERVOresto.fr sont la propriété de RESERVOresto.fr.

Toute utilisation de ces informations à d'autres fins que l'utilisation du service fourni par RESERVOresto.fr est frauduleuse et sera poursuivie.

7- Responsabilités

RESERVOresto.fr est un site permettant la mise en relation de clients avec les restaurateurs affiliés.

RESERVOresto.fr ne saurait en aucun cas être tenu responsable du non respect des engagements de ses membres ou de ses restaurateurs.

Les informations éditées sur le site RESERVOresto.fr telles que les descriptions des restaurants, les menus, sont de la responsabilité des restaurateurs affiliés. RESERVOresto.fr ne saurait en aucun cas être tenu responsable en cas de non véracité des informations communiquées.

 

8- Lien vers d'autres sites

Dans le cadre de la navigation sur le site de RESERVOresto.fr, des liens vers d'autres sites peuvent être rencontrés.

Ces liens ne sont qu'à titre informatif et leur utilisation est à la discrétion des utilisateurs du site.

RESERVOresto.fr n'est en aucun responsable du contenu de ces sites, et le fait de la présence de ces liens ne signifie pas que RESERVOresto.fr cautionne ou soutient les auteurs de ces sites de quelques manière que se soit.

La présente charte est susceptible de faire l'objet de modifications à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement et à chaque connexion sur notre site Internet afin d'être tenu(e) informé des modifications éventuelles